Retourneren

Retourbeleid

De Boer Handelsonderneming / SM Racing
Laatst bijgewerkt: 11-6-2026

Bij De Boer Handelsonderneming, handelend via onder andere SM Racing, doen wij ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te leveren. Ben je niet tevreden over je aankoop, heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, of wil je als consument gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan gelden de onderstaande retourvoorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

De Boer Handelsonderneming
Kerkuil 25
9781RD Bedum
Nederland

KvK-nummer: 68068611
BTW-nummer: NL002247722B22
E-mail: milandeboer@hotmail.com
Website: https://www.smracing.nl/

2. Retourneren bij consumentenkoop

Wanneer je als consument een aankoop doet via onze webwinkel, heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

Dit herroepingsrecht geldt alleen voor klanten die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

3. Voorwaarden voor herroeping

Je kunt gebruikmaken van het herroepingsrecht wanneer:

het artikel niet is gebruikt;
het artikel compleet is;
het artikel met alle geleverde toebehoren wordt teruggestuurd;
het artikel, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en originele verpakking wordt geretourneerd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel ook zou mogen doen. Wanneer het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

4. Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht of wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen de retourtermijn contact met ons op via:

E-mail: milandeboer@hotmail.com

Vermeld bij je retourmelding bij voorkeur:

je naam;
je ordernummer;
het artikel dat je wilt retourneren;
de datum van ontvangst;
of het gaat om herroeping, schade, een verkeerd artikel of een andere klacht;
bij schade of gebrek: duidelijke foto’s en/of filmbeelden van het artikel en de verpakking.

Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

5. Retouradres

Retourzendingen kunnen, na aanmelding, worden gestuurd naar:

De Boer Handelsonderneming
T.a.v. Retouren
Kerkuil 25
9781RD Bedum
Nederland

Stuur een artikel bij voorkeur niet retour zonder vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij je retour goed kunnen verwerken.

6. Kosten en risico van retourzending

De kosten voor het terugsturen van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij wij schriftelijk anders met je afspreken of tenzij na beoordeling blijkt dat het artikel verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Niet of onvoldoende gefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de wijze van verzenden en voor het risico van het retourpakket totdat wij het pakket hebben ontvangen. Wij adviseren daarom om het verzendbewijs goed te bewaren en het pakket goed te verpakken.

7. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer je als consument gebruikmaakt van je herroepingsrecht en de retour aan de voorwaarden voldoet, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het artikel is teruggestuurd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.

8. Verzendkosten bij herroeping

Bij herroeping van de volledige bestelling wordt het betaalde orderbedrag terugbetaald volgens de wettelijke regels.

De kosten voor het retour sturen van het artikel van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening, tenzij vooraf anders is afgesproken of tenzij sprake is van een fout van onze kant.

Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

9. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst, via:

E-mail: milandeboer@hotmail.com

Stuur bij je melding bij voorkeur mee:

je naam;
je ordernummer;
een omschrijving van het probleem;
duidelijke foto’s en/of filmbeelden van het artikel;
duidelijke foto’s van de verpakking.

Na ontvangst van je melding beoordelen wij de situatie. Als uit onderzoek blijkt dat het artikel niet aan de overeenkomst voldoet, zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing.

Dit kan onder andere zijn:

levering van een vervangend artikel, indien beschikbaar;
het uitzoeken van een ander artikel;
terugbetaling van de waarde van het artikel;
een andere passende oplossing in overleg.

10. Reclameren

Wanneer je van mening bent dat een artikel niet voldoet aan de overeenkomst, neem dan contact met ons op. Je dient het geleverde artikel na ontvangst te controleren en eventuele gebreken binnen bekwame tijd schriftelijk aan ons te melden.

Bij een reclamatie kunnen wij vragen om foto’s en/of filmbeelden, zodat wij het probleem goed kunnen beoordelen.

Als na onderzoek blijkt dat het artikel wel aan de overeenkomst voldoet, nemen wij contact met je op om de verdere afhandeling te bespreken.

11. Garantie

Voor geleverde artikelen geldt de fabrieksgarantie, voor zover van toepassing.

Voor consumenten geldt daarnaast de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel moet voldoen aan wat je daar als consument redelijkerwijs van mag verwachten.

Slijtageonderdelen en schade door verkeerd gebruik, montage, installatie, onderhoud of normale slijtage vallen niet onder garantie, tenzij uit de wet anders volgt.

12. Zakelijke klanten

Wanneer je handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet.

Voor zakelijke klanten geldt dat retouren, ruilingen of annuleringen alleen mogelijk zijn na voorafgaand overleg en schriftelijke akkoord van De Boer Handelsonderneming.

13. Uitzonderingen op retourneren

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd wanneer dit wettelijk is toegestaan of wanneer dit vooraf duidelijk is vermeld. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

speciaal bestelde artikelen;
op maat gemaakte artikelen;
gepersonaliseerde artikelen;
artikelen die om hygiënische redenen niet retour kunnen wanneer de verzegeling is verbroken;
artikelen die door hun aard niet geschikt zijn om teruggestuurd te worden;
gebruikte, gemonteerde of beschadigde artikelen.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit waar mogelijk bij het artikel of tijdens het bestelproces vermeld.

14. Contact

Heb je vragen over retourneren, garantie of een klacht? Neem dan contact met ons op: